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Política de Privacidad de Volenza

Última actualización: 5 de agosto 2026

1. Quiénes somos

Volenza es una aplicación de planeación de viajes operada por Pável Bojalil ("nosotros", "Volenza"). Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas la aplicación, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a contacto@volenza.app.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil, obtenidos cuando creas tu cuenta o inicias sesión con Google o Facebook.

• Datos de tus viajes: ciudades, fechas, actividades, presupuesto, alojamiento, transporte y documentos que tú mismo ingresas al planear un viaje.

• Preguntas al Agente de Viajes IA: el contenido de tus mensajes al chat de inteligencia artificial dentro de la app.

• Datos de vuelos: si agregas un vuelo a tu itinerario, el número de vuelo y la fecha, para poder mostrarte su estado.

• Datos de pago: si te suscribes a Volenza Pro, la información de tu tarjeta la procesa directamente Paddle — nosotros no la recibimos ni la almacenamos (ver sección 6).

• Datos técnicos básicos: como la mayoría de las aplicaciones web, nuestro proveedor de hosting registra automáticamente información técnica limitada (como dirección IP) por motivos de seguridad y funcionamiento del servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.

• Guardar y mostrarte los viajes que planeas dentro de la app.

• Generar respuestas del Agente de Viajes IA a tus preguntas.

• Mostrarte el clima y el estado de tus vuelos en las fechas de tu viaje.

• Procesar tu suscripción a Volenza Pro y darte soporte.

• Enviarte correos relacionados con tu cuenta (confirmaciones, invitaciones a viajes compartidos, avisos de tu suscripción).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que Volenza funcione, cada uno bajo su propia política de privacidad:

• Supabase — almacena tu cuenta y los datos de tus viajes.

• Google y Facebook — si eliges iniciar sesión con alguno de ellos.

• Anthropic (Claude) — procesa tus preguntas al Agente de Viajes IA para poder responderte. Volenza también guarda el historial de esas conversaciones asociado a tu viaje, para que puedas consultarlo después.

• Brevo — envía los correos de la aplicación en nuestro nombre.

• AeroDataBox — provee la información de estado de vuelos que consultas dentro de tu itinerario.

• Civitatis — si das clic en una actividad o experiencia que te llevó a su sitio como aliado afiliado, ellos procesan esa reserva de forma independiente.

• Paddle — procesa el pago de tu suscripción (ver sección 6).

5. Viajes compartidos

Si invitas a otras personas a colaborar en un viaje, ellas podrán ver la información de ese viaje que decidas compartir. Tú controlas quién tiene acceso a cada viaje desde la propia aplicación.

6. Pagos a través de Paddle

Las suscripciones de Volenza Pro se procesan a través de Paddle.com Market Ltd, quien actúa como nuestro Merchant of Record (revendedor autorizado). Esto significa que, legalmente, cuando pagas una suscripción, tu contrato de compra es con Paddle, no directamente con Volenza — Paddle factura el cargo, procesa tu pago y se encarga del cumplimiento de impuestos correspondientes. Paddle recopila y procesa los datos necesarios para el pago (nombre, dirección de facturación, datos de tu tarjeta) bajo su propia política de privacidad, disponible en paddle.com/legal/privacy. Volenza no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos de viajes de nuestros sistemas, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información (por ejemplo, registros de facturación) por un periodo determinado.

8. Tus derechos

Dependiendo de dónde te encuentres, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Corregir datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.

• Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, o solicitar una copia de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@volenza.app. Responderemos en un plazo razonable.

9. Menores de edad

Volenza no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente datos de niños menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

10. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por ejemplo al agregar nuevas funciones o aliados a la aplicación. Notificaremos cambios importantes por correo electrónico o dentro de la app, y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a contacto@volenza.app.